Πρωτοφανές περιστατικό σημειώθηκε σε πτήση της United Airlines, όταν πιλότος του αεροσκάφους διαπίστωσε εν πτήσει ότι είχε ξεχάσει το διαβατήριό του, αναγκάζοντας το αεροπλάνο να επιστρέψει στη βάση του.

A United Airlines flight had to turn around two hours into its journey from LA to Shanghai after it was discovered that a pilot had forgotten their passport.

The aircraft diverted to San Francisco where passengers were provided with meal vouchers and compensation. pic.twitter.com/Ior06RGVOe

— Pop Crave (@PopCrave) March 25, 2025

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με το CNN, η πτήση UA 198 απογειώθηκε από το Λος Άντζελες στις 2 το μεσημέρι του Σαββάτου (22/3), μεταφέροντας 257 επιβάτες και 13 μέλη πληρώματος με προορισμό τη Σανγκάη.

Ωστόσο, δύο ώρες μετά, πάνω από τον Ειρηνικό Ωκεανό, το αεροσκάφος αναγκάστηκε να αλλάξει πορεία και κατευθύνθηκε προς Σαν Φρανσίσκο, όπου προσγειώθηκε στις 5 το απόγευμα, σύμφωνα με το FlightAware.

Αιτία της “ανατροπής”; Ο πιλότος είχε ξεχάσει το διαβατήριό του!

Η ίδια η United Airlines επιβεβαίωσε το περιστατικό, αναφέροντας σε ανακοίνωσή της:

«Ο πιλότος δεν είχε το διαβατήριό του μαζί. Κανονίσαμε να αναλάβει νέο πλήρωμα, ώστε οι επιβάτες να φτάσουν στον προορισμό τους το ίδιο βράδυ. Τους παρείχαμε κουπόνια γευμάτων και αποζημίωση.»

Η νέα πτήση αναχώρησε στις 9 το βράδυ, με καθυστέρηση έξι ωρών, και προσγειώθηκε τελικά στη Σανγκάη λίγο πριν τη 1 τα ξημερώματα της Δευτέρας.

United Airlines flight #UA198, which was flying from Los Angeles to Shanghai, turned around over the Pacific and diverted to San Francisco after a pilot realized they forgot their passport.

The aircraft climbed to 32,000ft and flew for about 1 hour and 45 minutes when the crew… pic.twitter.com/ZGJB2ktn2U

— AirNav Radar (@AirNavRadar) March 24, 2025

Ωστόσο, οι επιβάτες ήταν εξοργισμένοι. Η Γιανγκ Σουχάν, μια Κινέζα επιβάτιδα, δήλωσε στο CNN ότι άκουσε τη φωνή του πιλότου γεμάτη εκνευρισμό από τα μεγάφωνα να παραδέχεται: «Ξέχασα το διαβατήριό μου».

Στο κινεζικό κοινωνικό δίκτυο RedNote, επιβάτες εξέφραζαν την οργή τους. «Πώς μπορεί κάποιος να κάνει τόσο μεγάλο λάθος στη δουλειά του;», έγραψε ένας χρήστης, με το σχόλιό του να συγκεντρώνει πάνω από 10.000 likes.

Σύμφωνα με το σχετικό δημοσίευμα του CNN, το χάος δεν περιορίστηκε στην εν λόγω πτήση. Η πτήση επιστροφής UA 199 από Σανγκάη προς Λος Άντζελες επηρεάστηκε επίσης, με καθυστέρηση έξι ωρών, προκαλώντας αναστάτωση σε ταξιδιώτες που είχαν συνδέσεις με άλλες πτήσεις.

«Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος», δήλωσε επιβάτης που θέλησε να διατηρήσει την ανωνυμία του.

Σκληρή κριτική για την United Airlines

Ο Σουκόρ Γιουσόφ, ειδικός στην αεροπορική βιομηχανία, χαρακτήρισε το περιστατικό «απαράδεκτο» για μια αεροπορική εταιρεία τέτοιου βεληνεκούς, σημειώνοντας ότι αποκαλύπτει «έλλειψη πειθαρχίας».

Η United Airlines είναι μία από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως, εξυπηρετώντας 140 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως σε πάνω από 300 προορισμούς.

Όμως, το κόστος από το λάθος του πιλότου είναι τεράστιο, καθώς η εταιρεία αναγκάστηκε να αδειάσει καύσιμα, να αλλάξει πλήρωμα και να αποζημιώσει τους επιβάτες.

Το περιστατικό έρχεται σε μια περίοδο που η United Airlines βρίσκεται στο στόχαστρο για μια σειρά αμφιλεγόμενων ενεργειών:

• Ορθόδοξος Εβραίος επιβάτης κατέθεσε μήνυση εναντίον της εταιρείας, κατηγορώντας πιλότο της ότι τον έσυρε έξω από την τουαλέτα αεροσκάφους, αποκαλύπτοντας τα γεννητικά του όργανα στους συνεπιβάτες.
• Μητέρα από το Νιου Τζέρσεϊ κατήγγειλε ότι προσωπικό της εταιρείας της ζήτησε να αφαιρέσει τον αναπνευστικό σωλήνα του παιδιού της πριν την απογείωση. Το βίντεό της στο TikTok έχει ξεπεράσει 1,3 εκατομμύρια προβολές.

Με αυτά τα περιστατικά να πολλαπλασιάζονται, η United Airlines καλείται να διαχειριστεί ένα σοβαρό πλήγμα στη φήμη της.

Όπως επισημαίνεται στη σχετική ανακοίνωση, μέσα από μια ιδιαίτερα απλή διαδικασία, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά τη δήλωσή τους χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθούν πλέον την Αστυνομική Υπηρεσία ή την Προξενική Αρχή στη χωρική αρμοδιότητα της οποίας συνέβη η απώλεια.

Η υπηρεσία είναι προσβάσιμη είτε απευθείας στο gov.gr, είτε στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και την υποενότητα «Στοιχεία πολίτη και ταυτοποιητικά έγγραφα».

Για την υποβολή της δήλωσης:

• • Οι πολίτες συνδέονται με τους προσωπικούς κωδικούς πρόσβασής τους στο TaxisNet ή τους κωδικούς e-Banking.
• • Επιβεβαιώνουν στην εφαρμογή τα στοιχεία τους και τα στοιχεία του διαβατηρίου και υποβάλλουν τη δήλωση.
• • Με την υποβολή, η δήλωση αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη Θυρίδα της Διεύθυνσης Διαβατηρίων και Εγγράφων Ασφαλείας της Ελληνικής Αστυνομίας, που ακυρώνει το διαβατήριο άμεσα.
• • Η δήλωση κοινοποιείται παράλληλα στη Θυρίδα της Αστυνομικής Υπηρεσίας ή της Προξενικής Αρχής στην χωρική αρμοδιότητα της οποίας συνέβη η απώλεια.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας οι πολίτες ενημερώνονται με email και SMS. Επίσης, η δήλωση αποστέλλεται στην προσωπική Θυρίδα του πολίτη στο gov.gr και φέρει τα χαρακτηριστικά εγκυρότητας του gov.gr. Συγκεκριμένα, φέρει μοναδικό κωδικό αριθμό σε αλφαριθμητική μορφή και σε μορφή QR και προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και έχει ισχύ όταν διακινείται τόσο ως ηλεκτρονικό έγγραφο όσο και ως έντυπο.

Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη της υπηρεσίας έγινε από την Ελληνική Αστυνομία, τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ Α.Ε. – GRNET) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Τα στοιχεία των πολιτών αντλούνται μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.