Όπως αναφέρει η Quest, η ανάπτυξη των εσόδων προήλθε από τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών, οι οποίες παρουσίασαν ανάπτυξη άνω του 6%. Τα έσοδα από τις υπηρεσίες ταχυδρομείου παρουσίασαν μικρότερη του αναμενομένου μείωση κατά 6% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, λόγω της επιτάχυνσης της αποϋλοποίησης των λογαριασμών και εγγράφων, ενώ η δραστηριότητα των υπηρεσιών ταχυδρομείου, κατά το 2023, αφορούσε μόνο το 4% επί των συνολικών εσόδων.

Αναβάθμιση των μηχανογραφικών υποδομών

Η εταιρεία, κατά το 2023, προχώρησε στην αναβάθμιση των μηχανογραφικών της υποδομών και στην παροχή νέων λύσεων για τους πελάτες της, καθώς και σε ανάπτυξη του δικτύου των σημείων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) και την αυτοματοποίηση των παραδόσεων με τη χρήση αυτοματοποιημένων θυρίδων (lockers).

Για το 2024, όπως υπογραμμίζει η Quest, η ACS βασίζει την ανάπτυξη των εσόδων της κυρίως στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Η αγορά των υπηρεσιών ταχυμεταφορών εκτιμάται ότι θα παρουσιάσει ανάπτυξη, ενώ ο κλάδος του ταχυδρομείου θα παρουσιάσει μείωση, λόγω της συνέχισης της αποϋλοποίησης των λογαριασμών.

Παράλληλα, στο 2024, λειτουργώντας πιο αποδοτικά από πριν από τις νέες εγκαταστάσεις στην Αττική, βασικός στόχος είναι η περαιτέρω αναβάθμιση και βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη – παραλήπτη.

Για το 2024 εκτιμάται υψηλότερη ανάπτυξη στα έσοδα και την κερδοφορία της εταιρείας σε σχέση με αυτήν που επιτεύχθηκε κατά το 2023, καθώς θα αρχίσουν να φαίνονται και τα αποτελέσματα των επενδύσεων στο νέο κέντρο διαλογής. Παράλληλα, θα συνεχιστούν οι επενδύσεις με έμφαση στην ενδυνάμωση και του last mile.

Πηγές της εταιρείας αναφέρουν ότι υπάρχει αυστηρή οδηγία προς το δίκτυο καταστημάτων, να μην κυκλοφορούν ταχυμεταφορείς με μηχανάκια, καθώς είναι πολύ επικίνδυνο λόγω της ολισθηρότητας των δρόμων από τον πάγο που δημιουργείται από τις εξαιρετικά χαμηλές θερμοκρασίες.

Δέκα άτομα εγκλωβίστηκαν στα οχήματά τους σε Διόνυσο, Παιανία και Ριτσώνα

Τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή κυκλοφορούν μόνο βαν της εταιρείας, τηρώντας όλα τα μέτρα ασφαλείας, ενώ στα οχήματα υπάρχει και συνοδηγός, σύμφωνα με τις ίδιες πηγές.

Η εταιρεία παρακολουθεί τις εξελίξεις του καιρικού φαινομένου και προσαρμόζει ανάλογα το επιχειρησιακό της πλάνο, με πρώτο μέλημα την προστασία της υγείας των ανθρώπων της και την εξυπηρέτηση των απολύτως αναγκαίων παραδόσεων με απόλυτη ασφάλεια, ακολουθώντας τις οδηγίες της πολιτείας αναφέρουν οι πηγές.

Στο διαδίκτυο, τα παράπονα για τις καθυστερήσεις των μεταφορικών είναι πολλά, ενώ αρκετοί είναι αυτοί που αναρωτιούνται γιατί οι εταιρείες αυτές δεν κάνουν προσλήψεις εφόσον η ζήτηση είναι τόσο αυξημένη, σε μια περίοδο μάλιστα κατά την οποία η ανεργία χτυπάει «κόκκινο».

Τα ΕΛΤΑ Courier σε πολλές περιπτώσεις αδυνατούν να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους προέβησαν σε ανακοίνωση στην οποία επεξηγούν την παρούσα δύσκολη κατάσταση. 

Στην ανακοίνωση αναφέρουν αναλυτικά. 

Κραυγή αγωνίας από το «Παπανικολάου»: “Έχουμε 200 ασθενείς έξω από τις ΜΕΘ”

«Δεδομένων των ιδιαζουσών συνθηκών που επέφερε το δεύτερο lockdown, η Black Friday αλλά και η επερχόμενη εορταστική περίοδος, ο όγκος των αποστολών που καλούμαστε να διαχειριστούμε έχει αυξηθεί περισσότερο από οποτεδήποτε στο παρελθόν. Ενδεικτικά, σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο όπου δεν υπήρχαν περιοριστικά μέτρα στην αγορά, το ποσοστό της αύξησης φτάνει έως και το 60,8% ενώ σε σχέση με την περίοδο της άνοιξης υπάρχει αύξηση κατά 22,5%. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να δοκιμάζονται οι υποδομές τόσο των ηλεκτρονικών καταστημάτων όσο και των ταχυμεταφορών, με συνέπεια να παρατηρούνται ιδιαίτερα στην Αττική, τροποποιήσεις και αποκλίσεις στους συνήθεις χρόνους διακίνησης και παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση σας διαβεβαιώνουμε ότι, η ΕΛΤΑ Courier αξιολογεί καθημερινά την τρέχουσα κατάσταση βάσει επιχειρησιακού σχεδίου με σκοπό την ικανοποίηση των υπερβολικά αυξημένων αναγκών των πελατών της, έχοντας ήδη προβεί στην επέκταση των υποδομών της, την ενίσχυση των διαθέσιμων υλικοτεχνικών και ανθρώπινων πόρων και την αναδιαμόρφωση των υπηρεσιών της, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ιδιαίτερες συνθήκες. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας.

Η εταιρεία ACS εξέδωσε επίσης ανακοίνωση στην οποία μεταξύ άλλων αναφέρεται: «Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση ενδεχομένως προκληθεί λόγω των έκτακτων συνθηκών της αγοράς» Αναλυτικά η ανακοίνωση της ACS Η ACS, με αίσθημα ευθύνης προς το καταναλωτικό κοινό, έχει επιλέξει την ειλικρινή και τακτική ενημέρωση των πελατών της για τις εξελίξεις, τις αναγκαίες τροποποιήσεις στη διαχείριση των αποστολών και τις προσαρμογές των υπηρεσιών της, λόγω της πανδημίας. Η εταιρεία συνεχίζει καθημερινά να αξιολογεί την τρέχουσα κατάσταση και λειτουργεί επεμβατικά με πρόσθετο ανθρώπινο δυναμικό, μεταφορικά μέσα και νέες υποδομές, για να επιτύχει χρόνους διακίνησης των αποστολών όσο πιο κοντά γίνεται στα συνήθη επίπεδα.

Ο συνδυασμός του τρέχοντος lockdown, της Black Friday και της προ-εορταστικής περιόδου έχει ωθήσει τον όγκο των αποστολών που μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας σε πρωτοφανή επίπεδα, πολύ υψηλότερα από το προηγούμενο lockdown αλλά και οποτεδήποτε στο παρελθόν. Δεδομένων των συνθηκών αυτών, και ως αποτέλεσμα της σημαντικής αύξησης των αποστολών κατά την τρέχουσα εβδομάδα, ο μέσος χρόνος διακίνησης των αποστολών αναμένεται να φθάσει τις 6 εργάσιμες ημέρες, ενώ ενδέχεται κυρίως στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη να ξεπεράσει τους χρόνους αυτούς.

Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ACS συνεχίζει τις προσπάθειές της και αξιολογεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες της με σκοπό να συναντήσει τις προσδοκίες των πελατών της, ενώ συνιστά στους καταναλωτές να αποφεύγουν την αποστολή ευπαθών προϊόντων την περίοδο αυτή. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση ενδεχομένως προκληθεί λόγω των έκτακτων συνθηκών της αγοράς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση, την εμπιστοσύνη σας και την υπομονή σας, ενώ δεσμευόμαστε να σας κρατούμε ενήμερους για τυχόν νεότερες εξελίξεις.»

Μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες, η Γενική Ταχυδρομική, επιβεβαίωσε το «έμφραγμα» των υπηρεσιών καθώς ουσιαστικά σταμάτησε να δέχεται νέες παραγγελίες μέχρι να διανείμει ένα μεγάλο όγκο από αυτές που έχει ήδη.

Αναλυτικά η ανακοίνωση:

«Η απρόβλεπτα παρατεταμένη αναστολή λειτουργίας των καταστημάτων λιανικής πώλησης και η εντελώς αστάθμητη πρόβλεψη ως προς τον χρόνο επαναλειτουργίας τους έχουν δημιουργήσει ασφυκτικές πιέσεις σε όλα τα δίκτυα μεταφορών. Η πίεση αυτή αναμένεται να ενταθεί τις επόμενες μέρες λόγω της εορταστικής περιόδου, αφού, κατά παράδοση, αυτό το χρονικό διάστημα παρατηρείται κατακόρυφη αύξηση λιανικών πωλήσεων που υπό τις παρούσες συνθήκες εξυπηρετούνται στο σύνολό τους από ηλεκτρονικές αγορές και άρα καταλήγουν στον αγοραστή μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς.

Στη Γενική Ταχυδρομική έχουμε έγκαιρα δημιουργήσει τις αναγκαίες υποδομές ώστε να μπορούμε να διεκπεραιώσουμε όγκους έως και 60 % αυξημένους σε σχέση με την περίοδο «κανονικότητας». Παρά ταύτα η πίεση που ασκεί η αγορά ξεπερνάει ήδη αυτή τη δυνατότητα με άμεση συνέπεια τη δημιουργία δυσλειτουργικών φαινομένων [καθυστερήσεις, λάθη, ζημιές, παράπονα κτλ]. Δεν είναι χωρίς σημασία η επισήμανση ότι σε όχι λίγες περιπτώσεις παρατηρείται πλήρης αδυναμία κατανόησης από χρήστες [αποστολείς ή παραλήπτες], αδυναμία που σχετίζεται με την εντελώς λανθασμένη [και σαφώς υποτιμημένη] άποψη για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που αποτελεί το βασικό επιχειρηματικό αντικείμενο της Γενικής Ταχυδρομικής.

Κάτω από αυτές τις συνθήκες και για όσο διαρκεί αυτή η μη ομαλή κατάσταση είμαστε υποχρεωμένοι να λάβουμε κάποια μέτρα έτσι ώστε αφενός μεν να διατηρήσουμε ως Γενική Ταχυδρομική ένα καλό επίπεδο υπηρεσιών αφετέρου δε οι άνθρωποι που εργάζονται στη Γενική Ταχυδρομική να μπορούν να δουλεύουν κατά το δυνατόν ανθρώπινα».

Αυτό δηλώνει, σύμφωνα με το ethnos.gr, ο πρόεδρος του ομίλου QUEST Συμμετοχών, Θεόδωρος Φέσσας μετά την δημοσιότητα που πήρε η απόφαση της ACS να προχωρήσει σε αύξηση των τιμών της και τον αιφνιδιαστικό έλεγχο που πραγματοποίησε το πρωί της Παρασκευής κλιμάκιο της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και της οικονομικής αστυνομίας στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Ο κ. Φέσσας επισημαίνει ότι «η εταιρεία θα αξιολογήσει κατά τη διάρκεια του Απριλίου τα επιπλέον κόστη λειτουργίας που της επιβάλλουν οι ιδιαίτερες συνθήκες και θα αναθεωρήσει στη συνέχεια την τιμολογιακή της πολιτική». Ο κ. Φέσσας αιτιολογώντας την απόφαση για την έκτακτη χρέωση σημειώνει ότι «η ACS και τα καταστήματά της λειτουργούν τις τελευταίες ημέρες υπό εξαιρετικά πιεστικές συνθήκες, που οφείλονται εκτός από την μεγάλη αύξηση της ζήτησης, σε απουσίες του προσωπικού και στην αποφυγή συγχρωτισμού του κοινού στα καταστήματα της, συνθήκες που αυξάνουν σημαντικά το κόστος λειτουργίας της».

Η εταιρεία μας, συνεχίζει, «σεβόμενη τις δύσκολες συνθήκες που έχουν δημιουργηθεί στην καθημερινότητα των καταναλωτών, θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της ενώ υπογραμμίζει πως η θυγατρική εταιρεία του ομίλου Quest Συμμετοχών, ACS Courier έχει γίνει στόχος διαφόρων συκοφαντικών δημοσιευμάτων, παρά την προσπάθειά της να εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την υπερβολικά αυξημένη ζήτηση για παραδόσεις».

Ο Θεόδωρος Φέσσας δεν είναι, ωστόσο, ένα τυχαίο πρόσωπο. Προβεβλημένος επιχειρηματίας και πρόεδρος του ΣΕΒ είναι το πρόσωπο που τα τελευταία χρόνια ενσαρκώνει τις πιο σκληρές απόψεις του οργάνου των βιομηχάνων, με συνεχή αιτήματα για ακόμα μεγαλύτερη ευελιξία στην αγορά εργασίας, απελευθέρωση του ορίου απολύσεων, μειώσεις μισθών και συντάξεων και περισσότερα προνόμια στον επιχειρηματικό κλάδο. Έχει έρθει συχνά κατά το παρελθόν σε αντιπαράθεση με την προηγούμενη κυβέρνηση για τις πολιτικές που ακολουθούσε, ενώ λέγεται πως πολύ συχνά βρέθηκε στο πλευρό των πιο σκληρών απαιτήσεων του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου.

Σε αντίθεση με άλλους επιχειρηματίες, μέλη του ΣΕΒ, που έχουν αναπτύξει (και) κοινωνικό ρόλο, ο Θεόδωρος Φέσσας ήταν ο άνθρωπος που ηγήθηκε των παρεμβάσεων για να επιβληθούν νεοφιλελεύθερες πολιτικές.

Την ώρα που η υγιής επιχειρηματικότητα αντιμετωπίζει τις πιο σκληρές συνέπειες της κρίσης της πανδημίας, την ώρα που χάνονται χιλιάδες θέσεις εργασίας και μικρομεσαίες επιχειρήσεις βάζουν “λουκέτο”, ο κ. Φέσσας, ως επικεφαλής της Quest Συμμετοχών, στην οποία ανήκει η ACS, στέλνει το μήνυμα “η κρίση σου είναι ευκαιρία μου”.

Είναι προφανές πως σε μια ευνομούμενη Πολιτεία με κανόνες που ενισχύουν την υγιή επιχειρηματικότητα και απωθούν την άγρια συμπεριφορά των κερδοσκόπων, ο κ. Φέσσας θα έπρεπε να υποστεί ηθικές συνέπειες και να μην μπορεί να εκπροσωπεί, πλέον, τον ΣΕΒ.

Το χρονικό της σκανδαλώδους υπόθεσης

Η μεγαλύτερη εταιρεία ταχυμεταφορών, που ελέγχει ο πρόεδρος του ΣΕΒ Θ. Φέσσας, ανακοίνωσε ανατίμηση τιμολογίων εν μέσω καραντίνας, προκαλώντας μόνο για τα 1.000.000 και πλέον φοιτητικά βιβλία αύξηση κόστους 22,5%, όπως περιέγραψαν οι Γ. Πασχαλίδης (Σύνδεσμος Εκδοτών Επιστημονικού Βιβλίου) και Γ. Κωστανταρόπουλος (Ένωση Ελληνικού βιβλίου) Στο Κόκκινο και τον Νίκο Ξυδάκη.

Το σύνολο του εκδοτικού κόσμου αντέδρασε άμεσα στην κίνηση αυτή της ACS που ελέγχει μέσω της Quest Συμμετοχών ο πρόεδρος του ΣΕΒ, Θ. Φέσσας. Όπως είπαν, ακύρωσε τη συμφωνία αποστολής των βιβλίων στους φοιτητές εν μέσω καραντίνας και επιβάλλει 22,5% επιπλέον κόστος.

Οι πλευρές είχαν συμφωνήσει στις 23 Μαρτίου στα 2 ευρώ ανά αποστολή, που είναι ήδη η ψηλότερη τιμή της αγοράς, αλλά στις 30 Μαρτίου η εταιρεία ανακοίνωσε επιπλέον χρέωση 0,45 ευρώ. Σημειώνεται ότι μόνο τα πανεπιστημιακά συγγράμματα των φοιτητών είναι πάνω από 1 εκατ. αποστολές και δεν μπορούν να καλύψουν την ανάγκη οι μικρότερες εταιρείες, ενώ η ACS αποτελεί εδώ και δέκα χρόνια την μόνη αντισυμβαλλόμενη του υπ. Παιδείας.

Η ανατίμηση έχει προκαλέσει αντιδράσεις σε όλο τον εμπορικό κόσμο, καθώς αφορά όλες τις αποστολές και καμία άλλη μεταφορική δεν προέβη σε καμία αύξηση. Ακόμη περισσότερο, καθώς πρόσφατα η ACS ανακοίνωσε μεγάλη αύξηση τζίρου, προσλήψεις και αγορά οχημάτων, αλλά με την επιλογή της μεταφέρει το λειτουργικό κόστος της επέκτασής της στους καταναλωτές.

Αιφνιδιαστικοί έλεγχοι

Εν τω μεταξύ, αιφνιδιαστικό έλεγχο στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS πραγματοποίησε το πρωί της Παρασκευής κλιμάκιο της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και της οικονομικής αστυνομίας. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο έλεγχος πραγματοποιήθηκε μετά από καταγγελίες πελατών της εταιρείας για μονομερή αλλαγή των συμφωνημένων όρων συνεργασίας και για αδικαιολόγητη και καταχρηστική συμπεριφορά από μέρους της εταιρείας.

Όπως αναφέρει το ΑΠΕ – ΜΠΕ, χθες ο Σύλλογος Εκδοτών Επιστημονικών Βιβλίων και η Ένωση Ελληνικού Βιβλίου με κοινή ανακοίνωσή τους, γνωστοποίησαν ότι ενημέρωσαν το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων ότι η συγκεκριμένη εταιρεία ταχυμεταφορών προχώρησε σε αιφνιδιαστική αλλαγή του τιμοκαταλόγου της με επιπλέον επιβάρυνση κατά 22,5% από την 1η Απριλίου, αγνοώντας προσφορές που έχει προτείνει, ακόμη και συμφωνίες σε ισχύ.

Υπενθυμίζεται ότι με το άρθρο 23 της Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (20/3/2020) προβλέπονται «περιορισμοί, αναφορικά με την συνομολόγηση και λήψη περιουσιακών ωφελημάτων, που αφορούν στην πώληση οποιουδήποτε αγαθού, ή υπηρεσίας, που είναι απαραίτητα για την υγεία, τη διατροφή, τη μετακίνηση και την ασφάλεια του καταναλωτή, ιδίως δε των φαρμακευτικών προϊόντων, των μέσων ατομικής προστασίας και προσωπικής υγιεινής, όπως χειρουργικών μασκών, αντισηπτικών υγρών και άλλων υλικών απολύμανσης, εφόσον τα ωφελήματα αυτά υπερβαίνουν την αξία της παροχής, τόσο ώστε, το μικτό περιθώριο κέρδους, να είναι μεγαλύτερο από αυτό, της προ της 1ης Φεβρουαρίου 2020, για τα ως άνω προϊόντα και υπηρεσίες».

Μάλιστα, σε παράγραφο του ίδιου άρθρου, αναφέρεται ότι, με απόφαση του υπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων μπορεί να εξειδικεύεται η έννοια της δυσαναλογίας των ωφελημάτων με την αξία της παροχής, να καθορίζονται ειδικότερα θέματα που αφορούν τις αρμοδιότητες του ελέγχου, καθώς και την διαδικασία επιβολής των κυρώσεων.

Επιστολή – Καταγγελία των Συλλόγων Εκδοτών Βιβλίου προς τον υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων κ. Σπυρίδωνα-Άδωνι Γεωργιάδη για την αιφνιδιαστική αύξηση των χρεώσεων της εταιρείας ACS εν μέσω κρίσης.

Οι τρεις σύλλογοι εκδοτών βιβλίου της Ελλάδας, ΕΝΕΛΒΙ, ΣΕΕΒΙ και ΣΕΒΑ απέστειλαν προχθές στον υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων κ. Σπυρίδωνα-Άδωνι Γεωργιάδη επιστολή για να τον ενημερώσουν σχετικά με την αιφνιδιαστική απόφαση για αλλαγή του τιμοκαταλόγου της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS (σε σχέση με την αρχική προσφορά της). Αυτό συνέβη εν μέσω της κρίσης του κορωνοιού, ετέθη σε ισχύ μέσα σε λίγες ώρες και ενώ η εν λόγω εταιρεία παρουσιάζει αύξηση των πωλήσεων της. Ας σημειωθεί ότι στον κλάδο του βιβλίου, αλλά και αλλού, οι ταχυμεταφορές αποτελούν πλέον το μόνο κανάλι διανομής φυσικών προϊόντων.

Ακολουθεί η επιστολή όπως εστάλη:

Αθήνα, Απριλίου 2020

Προς τον υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων κ. Σπυρίδωνα-Άδωνι Γεωργιάδη

Αξιότιμε κύριε υπουργέ,

Με την παρούσα, οι Σύλλογοι Εκδοτών απευθυνόμαστε προς εσάς αιτούμενοι την άμεση παρέμβασή σας σε ένα θέμα που αφορά την αιφνιδιαστική αλλαγή τιμοκαταλόγου της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS (σε σχέση με την αρχική προσφορά της). Η «πρόσθετη χρέωση έκτακτης ανάγκης (COVID-19)» όπως τιτλοφορείται, τίθεται σε ισχύ την 1η Απριλίου 2020 και δεν δίνει τον χρόνο και τη δυνατότητα σε εκδοτικούς οίκους και βιβλιοπωλεία, που έχουν συνάψει μακροχρόνια σχέση συνεργασίας με την εταιρεία και χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της σε καθημερινή βάση, να προσαρμοστούν αναλόγως και να διερευνήσουν τις επιλογές τους.

Εν μέσω των πρωτόγνωρων συνθηκών που ζούμε, και οι οποίες καλούν για συστράτευση δυνάμεων, συνέργειες και ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές, η αιφνιδιαστική αυτή αύξηση πλήττει το βιβλίο, το αναγνωστικό κοινό και τους φοιτητές στο σύνολό τους:

1. Το γενικό βιβλίο διακινείται τις ημέρες αυτές μόνο μέσω των εταιρειών κούριερ και η αναίτια αυτή αύξηση επιβαρύνει υπέρογκα τα βιβλιοπωλεία και τους εκδότες, αφού η πλειοψηφία τους δεν χρεώνει τα μεταφορικά στον καταναλωτή, αλλά επωμίζονται οι ίδιοι το κόστος των κατ’ οίκον παραδόσεων των βιβλίων που παραγγέλλονται από το βιβλιόφιλο κοινό. Και ας μην ξεχνάμε, πως ειδικά τη δύσκολη περίοδο που διανύουμε, το βιβλίο αποτελεί βασικό μέσο απασχόλησης, διασκέδασης και ενημέρωσης για το σύνολο των πολιτών.

2. Ο Σύλλογος Εκδοτών Επιστημονικών Βιβλίων (ΣΕΕΒΙ) ήταν έτοιμος σήμερα να αποστείλει επιστολή προς την Υπουργό Παιδείας Νίκη Κεραμέως και τον Υφυπουργό Παιδείας Βασίλειο Διγαλάκη, στην οποία ανακοινώνεται η απόφαση των εκδοτών να επωμιστούν εξ ολοκλήρου το κόστος αποστολής των βιβλίων προς τους δικαιούχους φοιτητές, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφοράς ACS, με την υπηρεσία παράδοσης κατ’ οίκον, σύμφωνα με την προσφορά της εν λόγω εταιρείας της 23ης Μαρτίου 2020, με ισχύ προσφοράς έως τις 31/05/2020. Επιδίωξη είναι να διασφαλιστεί, μεσούσης της τρομερής υγειονομικής κρίσης που μαστίζει τη χώρα μας, η αποφυγή έκθεσης των φοιτητών σε σημεία συνωστισμού, όπως είναι, εκτός άλλων, τα κατά τόπους υποκαταστήματα των εταιρειών ταχυμεταφοράς (εξού και η παράδοση κατ’ οίκον),

Όμως, σήμερα, και ενώ όλοι οι εκδότες προετοιμαζόμαστε για την οργάνωση των αποστολών των βιβλίων, λάβαμε μήνυμα από τον κ. Βάλα εμπορικό διευθυντή της εταιρείας ACS, στο οποίο μας ανακοινώθηκε ότι η εταιρεία, από 1ης Απριλίου 2020, αυξάνει τις τιμές της εν λόγω υπηρεσίας κατά 22,5%. Σε μία περίοδο όπου η εταιρεία ACS αυξάνει τον κύκλο εργασιών της λόγω της κατάστασης (ένεκα της αυξημένης ζήτησης), το να αυξάνει ταυτόχρονα και τις τιμές της είναι πρωτοφανές. Συνήθως, βάσει του όγκου δημιουργούνται οικονομίες κλίμακος και πέφτει η τιμή μονάδας. Η ποσοστιαία αύξηση σε σχέση με τη συνήθη τιμολόγηση δεν φαίνεται να δικαιολογείται αναλογικά από τα μέτρα προστασίας για τη δημόσια υγεία, όπως επικαλείται η ACS. Αντιθέτως η ανάγκη, όπως σημειώνει στην επιστολή της, για ενοικίαση πρόσθετων οχημάτων και νέων χώρων διακίνησης, πρόσληψη προσωπικού κτλ., προκύπτει από την αύξηση του όγκου πωλήσεών της. Το να χρεώνονται όμως εκτάκτως οι εκδοτικοί οίκοι επιπλέον, εν μέσω δε κρίσης, προκειμένου να χρηματοδοτηθεί η ανάπτυξη και οι συντελεστές του λειτουργικού κόστους της εταιρείας όπως προέκυψαν από αύξηση των πωλήσεών της είναι ανήκουστο. Τόσο από την οπτική της διοικητικής διαχείρισης, όσο και από την συνεπαγόμενη επιχειρηματική ηθική που αναμένεται σε μια σύγχρονη οικονομία.

Καθώς οι σύλλογοί μας είναι τακτικά και δραστήρια μέλη της Ομοσπονδίας Ευρωπαίων Εκδοτών [Federation of European Publishers (FEP)], βρισκόμαστε σε συνεχή επαφή με συναδέλφους άνω των είκοσι χωρών και ειδικότερα αυτή τη περίοδο, καθημερινά, ανταλλάσσουμε πληροφορίες ανά χώρα, τόσο σε επίπεδο κρατικών πρωτοβουλιών στήριξης, όσο και σε ιδιωτικές επιχειρηματικές, αλλά και καταναλωτικές πρακτικές. Είμαστε σε θέση να σας διαβεβαιώσουμε ότι σε καμία χώρα που γνωρίζουμε δεν έχει εφαρμοστεί παρόμοια τακτική από καμία εταιρεία ή οργανισμό.

Βρισκόμαστε μπροστά σε μια πολύ δυσάρεστη κατάσταση, καθώς όλοι οι εκδότες ήμασταν έτοιμοι να κινηθούμε με βάση μια συγκεκριμένη, συμφωνημένη τιμή αποστολής ανά βιβλίο. Επιπλέον, το Υπουργείο Παιδείας αναμένει, σήμερα, την έγγραφη απόφαση του Συλλόγου Εκδοτών Επιστημονικών Βιβλίων για την ανάληψη, εκ μέρους των εκδοτών, του συνολικού κόστους των αποστολών.

Αιτούμαστε την κατεπείγουσα παρέμβασή σας, προκειμένου να εξεταστεί η νομιμότητα αυτής της αιφνιδιαστικής μεταβολής στην τιμολογιακή πολιτική της εν λόγω εταιρείας.

Αναμένοντας τις δικές σας ενέργειες για να επιλυθεί το πρόβλημα που έχει προκύψει.

Με εκτίμηση,

Γεώργιος Πασχαλίδης, πρόεδρος του Συλλόγου Εκδοτών Επιστημονικών Βιβλίων (ΣΕΕΒΙ)

Ιωάννης Κωνστανταρόπουλος, πρόεδρος της Ένωσης Ελληνικού Βιβλίου (ΕΝΕΛΒΙ)

Πόλα Καπόλα, πρόεδρος του Συλλόγου Εκδοτών Βιβλίου Αθηνών (ΣΕΒΑ)»

Τι προβλέπει η ΠΝΠ για πρόστιμα και άλλες κυρώσεις

Διαδικασία ελέγχου για την καταπολέμηση της αισχροκέρδειας
Σε εφαρμογή της παραπάνω ΠΝΠ, με απόφαση του υφυπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων Νίκου Παπαθανάση (ΦΕΚ Β 1116/1-4-2020) εξειδικεύονται τα σχετικά ζητήματα, που αφορούν στην διαδικασία διενέργειας ελέγχων για την διαπίστωση φαινομένων κερδοσκοπίας και αισχροκέρδειας και ορίζεται σε ποιες περιπτώσεις προβλέπεται πρόστιμο 10.000 ευρώ έως και ποινή φυλάκιση.

Ειδικότερα, μεταξύ άλλων αναφέρεται ότι:

Δύνανται να διενεργούνται επιτόπιοι έλεγχοι, είτε να αξιολογούνται τα έγγραφα, που περιέρχονται με οποιονδήποτε τρόπο στις υπηρεσίες της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή,
Προβλέπεται ότι, επιτόπιοι έλεγχοι για διαπίστωση της παράβασης δύνανται να πραγματοποιηθούν από οποιονδήποτε υπάλληλο των υπηρεσιών της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή, των υπηρεσιών των διευθύνσεων Ανάπτυξης των περιφερειών και των υπαλλήλων του Συντονιστικού Κέντρου Εποπτείας Αγοράς και Αντιμετώπισης Παρεμπορίου και των συνδέσμων του στις περιφέρειες
Εξειδικεύεται η διαδικασία ελέγχου στις επιχειρήσεις και ειδικότερα ορίζεται ότι, οι αρμόδιες υπηρεσίες συγκροτούν κλιμάκια ελέγχου αποτελούμενα από τουλάχιστον δύο υπαλλήλους, οι οποίοι φέρουν τα σχετικά έντυπα ΕΝΤΟΛΗ ΕΛΕΓΧΟΥ, καθώς και την ΕΚΘΕΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ.
Οι αρμόδιες αυτές υπηρεσίες για την άσκηση των ελέγχων δύνανται να επιθεωρούν οποιονδήποτε χώρο, όπου παρέχονται υπηρεσίες, ή παράγονται, αποθηκεύονται, διακινούνται, διατίθενται στην αγορά, ή εκτίθενται προϊόντα, που προορίζονται για διάθεση στον καταναλωτή και να προβαίνουν σε σχετικούς ελέγχους, επιδεικνύοντας τις σχετικές εντολές ελέγχου, εφόσον ζητηθούν. Οι ελεγχόμενοι υποχρεούνται να παρέχουν την συνδρομή τους στα αρμόδια ελεγκτικά όργανα, κατά την εκτέλεση του έργου τους και να συμμορφώνονται στις υποδείξεις τους.
Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου τα σχετικά έντυπα υπογράφονται από τους ελεγκτές και τον ελεγχόμενο, ή τον υπεύθυνο της ελεγχόμενης επιχείρησης . Σε κάθε περίπτωση ο ελεγχόμενος, ή ο υπεύθυνος της επιχείρησης δικαιούται να καταθέσει της απόψεις του, στο προβλεπόμενο πεδίο με τίτλο ΑΠΟΨΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΟΥ. Σε περίπτωση άρνησης υπογραφής, οι ελεγκτές συμπληρώνουν το πεδίο με την ένδειξη ΑΡΝΗΣΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗΣ, υπογράφουν για την άρνηση και σημειώνουν τυχόν προφορικές απόψεις του ελεγχομένου, ή του υπευθύνου της επιχείρησης, ενώ εφόσον ο ελεγχόμενος αρνείται να δώσει εξηγήσεις αυτό σημειώνεται στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου.
Ακυρώσεις, διαγραφές, διορθώσεις και συμπληρώσεις στο σχετικό έντυπο δεν επιτρέπονται. Το φύλλο της έκθεσης ελέγχου με την ένδειξη ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ υποβάλλεται από τα ελεγκτικά όργανα, εντός πέντε εργασίμων ημερών, στην Γενική Διεύθυνση Αγοράς της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή, το δε φύλλο με την ένδειξη ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΟ, παραδίδεται στον ελεγχόμενο με την ολοκλήρωση του ελέγχου, ενώ η σχετική έκθεση και κάθε άλλο στοιχείο του ελέγχου κοινοποιείται στην γενική διεύθυνση Προστασίας του Καταναλωτή, προκειμένου να ελεγχθεί αν υφίσταται ενδεχόμενη παράβαση των διατάξεων, για την προστασία του καταναλωτή .
Όποιος παρεμποδίζει τα ελεγκτικά όργανα, ή αρνείται να παραδώσει σε αυτά οποιαδήποτε στοιχεία απαραίτητα, για την διεξαγωγή του ελέγχου, ιδίως τα τιμολόγια, παραστατική, ή και άλλα έγγραφα τιμωρείται με φυλάκιση. Κατά την διενέργεια του ελέγχου ο ελεγχόμενος οφείλει να συνεργάζεται και να μην παρεμποδίζει, ή να παρακωλύει τον έλεγχο. Ειδικότερα ο ελεγχόμενος υποχρεούται : α) να παραδώσει κάθε απαραίτητο στοιχείο για την διεξαγωγή και την ολοκλήρωση του ελέγχου, όπως παραστατικά αγοραπωλησίας, πιστοποιητικά, ή άλλα έγγραφα, β) να μην παραποιεί, ή να αποκρύπτει ή να παραθέτει ψευδή στοιχεία και γ) να μην προβαίνει σε βίαιες ενέργειες εναντίον των ελεγκτών. Σε όσους αρνούνται να συμμορφωθούν με τις υποχρεώσεις αυτές επιβάλλεται πρόσθετο διοικητικό πρόστιμο 10.000 ευρώ.
Οι υπηρεσίες της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή μπορούν να ζητούν πρόσβαση σε κάθε πληροφορία, δεδομένο και έγγραφο από οποιαδήποτε πηγή, που διευκολύνει τον έλεγχο οποιασδήποτε πιθανολογούμενης παράβασης, ο οποίος διενεργείται, είτε αυτεπαγγέλτως, είτε κατόπιν καταγγελίας. Σε όσους δε αρνούνται να συμμορφωθούν με τις υποχρεώσεις αυτές επιβάλλεται πρόσθετο διοικητικό πρόστιμο 10.000 ευρώ.
Αν με βάση τα έγγραφα στοιχειοθετείται παράβαση, αποστέλλονται αυτά στην γενική διεύθυνση Αγοράς για την επιβολή των προβλεπόμενων κυρώσεων.
Προβλέπεται ότι, κατά των αποφάσεων επιβολής κυρώσεων, χωρεί προσφυγή ενώπιον των Διοικητικών Δικαστηρίων, εντός προθεσμίας 60 ημερών.
Οι επιβαλλόμενες κυρώσεις εισπράττονται σύμφωνα με τον Κώδικα Είσπραξης Δημοσίων Εσόδων και αποδίδονται στον κρατικό προϋπολογισμό.

Αυτό δηλώνει, σύμφωνα με το ethnos.gr, ο πρόεδρος του ομίλου QUEST Συμμετοχών, Θεόδωρος Φέσσας μετά την δημοσιότητα που πήρε η απόφαση της ACS να προχωρήσει σε αύξηση των τιμών της και τον αιφνιδιαστικό έλεγχο που πραγματοποίησε το πρωί της Παρασκευής κλιμάκιο της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και της οικονομικής αστυνομίας στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Ο κ. Φέσσας επισημαίνει ότι «η εταιρεία θα αξιολογήσει κατά τη διάρκεια του Απριλίου τα επιπλέον κόστη λειτουργίας που της επιβάλλουν οι ιδιαίτερες συνθήκες και θα αναθεωρήσει στη συνέχεια την τιμολογιακή της πολιτική». Ο κ. Φέσσας αιτιολογώντας την απόφαση για την έκτακτη χρέωση σημειώνει ότι «η ACS και τα καταστήματά της λειτουργούν τις τελευταίες ημέρες υπό εξαιρετικά πιεστικές συνθήκες, που οφείλονται εκτός από την μεγάλη αύξηση της ζήτησης, σε απουσίες του προσωπικού και στην αποφυγή συγχρωτισμού του κοινού στα καταστήματα της, συνθήκες που αυξάνουν σημαντικά το κόστος λειτουργίας της».

Η εταιρεία μας, συνεχίζει, «σεβόμενη τις δύσκολες συνθήκες που έχουν δημιουργηθεί στην καθημερινότητα των καταναλωτών, θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της ενώ υπογραμμίζει πως η θυγατρική εταιρεία του ομίλου Quest Συμμετοχών, ACS Courier έχει γίνει στόχος διαφόρων συκοφαντικών δημοσιευμάτων, παρά την προσπάθειά της να εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την υπερβολικά αυξημένη ζήτηση για παραδόσεις»

«Έφοδο» στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS πραγματοποίησε σήμερα ελεγκτικό κλιμάκιο της γενικής γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και της οικονομικής αστυνομίας, προκειμένου να διερευνηθεί κατόπιν καταγγελιών πελατών της κατά πόσο η εταιρεία προχώρησε σε μονομερή αλλαγή της τιμολογιακής πολιτικής και των συμφωνημένων όρων συνεργασίας.

Σημειώνεται ότι χθες ο Σύλλογος Εκδοτών Επιστημονικών Βιβλίων και η Ένωση Ελληνικού Βιβλίου με κοινή ανακοίνωσή τους, γνωστοποίησαν ότι ενημέρωσαν το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων ότι η συγκεκριμένη εταιρεία ταχυμεταφορών προχώρησε σε αιφνιδιαστική αλλαγή του τιμοκαταλόγου της με επιπλέον επιβάρυνση κατά 22,5% από την 1η Απριλίου, αγνοώντας προσφορές που έχει προτείνει, ακόμη και συμφωνίες σε ισχύ.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι με το άρθρο 23 της Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (20/3/2020 ) προβλέπονται «περιορισμοί, αναφορικά με την συνομολόγηση και λήψη περιουσιακών ωφελημάτων, που αφορούν στην πώληση οποιουδήποτε αγαθού, ή υπηρεσίας, που είναι απαραίτητα για την υγεία, τη διατροφή, τη μετακίνηση και την ασφάλεια του καταναλωτή, ιδίως δε των φαρμακευτικών προϊόντων, των μέσων ατομικής προστασίας και προσωπικής υγιεινής, όπως χειρουργικών μασκών, αντισηπτικών υγρών και άλλων υλικών απολύμανσης, εφόσον τα ωφελήματα αυτά υπερβαίνουν την αξία της παροχής, τόσο ώστε, το μικτό περιθώριο κέρδους, να είναι μεγαλύτερο από αυτό, της προ της 1ης Φεβρουαρίου 2020, για τα ως άνω προϊόντα και υπηρεσίες».