Η «Φοίβη» και η τεχνητή νοημοσύνη στον έντυπο λογαριασμό

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της, η ΔΕΗ έχει εισαγάγει τη «Φοίβη», ένα καινοτόμο εργαλείο προσωποποιημένης εξυπηρέτησης που λειτουργεί με χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Η «Φοίβη» δεν περιορίζεται μόνο στις ψηφιακές πλατφόρμες αλλά επεκτείνεται και στον έντυπο λογαριασμό, παρέχοντας στοχευμένες πληροφορίες και επεξηγήσεις για τα βασικά στοιχεία του. Με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνεται η κατανόηση των χρεώσεων και της κατανάλωσης, μετατρέποντας τον παραδοσιακό λογαριασμό σε ένα πιο λειτουργικό και φιλικό μέσο επικοινωνίας για τον πολίτη.

Το myΔΕΗ ως κεντρικός πυλώνας της ψηφιακής επαφής

Παράλληλα, το myΔΕΗ συνεχίζει να αποτελεί το βασικό σημείο ψηφιακής επαφής των πελατών με την επιχείρηση. Μέσα από τη συγκεκριμένη πλατφόρμα και τις αντίστοιχες εφαρμογές, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται εύκολα τις παροχές τους, να παρακολουθούν την κατανάλωσή τους και να λαμβάνουν προνόμια και προσφορές. Η υπηρεσία προσφέρει πρόσβαση σε πληροφορίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της καθημερινότητας, διαμορφώνοντας μια ολοκληρωμένη και σύγχρονη εμπειρία ψηφιακής εξυπηρέτησης.

Εξοικονόμηση ενέργειας με τον ψηφιακό σύμβουλο myEnergy Coach

Στο ίδιο οικοσύστημα ψηφιακών υπηρεσιών εντάσσεται και το ΔΕΗ myEnergy Coach, ο εξειδικευμένος ψηφιακός σύμβουλος εξοικονόμησης ενέργειας. Το εργαλείο αυτό αξιοποιεί τα δεδομένα της ενεργειακής κατανάλωσης ώστε να παρέχει προσωποποιημένες προτάσεις εξοικονόμησης για κάθε νοικοκυριό ξεχωριστά. Έτσι, η ψηφιακή εξυπηρέτηση αποκτά έναν πιο ενεργό και ουσιαστικό ρόλο, υποστηρίζοντας τους πελάτες στη διαχείριση της ενεργειακής τους συμπεριφοράς και στη μείωση του κόστους.

Στόχος η δημιουργία ενός σύγχρονου Powertech Ομίλου

Μέσα από τη συνεχή εξέλιξη του myΔΕΗ, την αξιοποίηση του myEnergy Coach και την ενσωμάτωση της «Φοίβης», η ΔΕΗ διαμορφώνει ένα ενιαίο και λειτουργικό περιβάλλον επικοινωνίας που απλοποιεί τις διαδικασίες και ενισχύει τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Η αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη αποτελεί βασικό άξονα της στρατηγικής μετάβασης της ΔΕΗ σε έναν σύγχρονο Powertech Όμιλο, με στόχο μια εξυπηρέτηση που είναι ανθρώπινη, εύχρηστη και πλήρως προσαρμοσμένη στις απαιτήσεις της νέας εποχής.

Σύμφωνα με τον ΔΕΔΔΗΕ, οι πράξεις ρευματοκλοπής, που συνιστούν και ποινικό αδίκημα, επιβαρύνουν σε ετήσια βάση την αγορά ενέργειας και τους συνεπείς καταναλωτές με ποσό που υπερβαίνει τα 450 εκατ. ευρώ. Πρακτικά, όπως προαναφέρθηκε, η ρευματοκλοπή επαυξάνει κάθε λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, κατά μέσο όρο, περίπου 60 ευρώ τον χρόνο.

Ως ρευματοκλοπή λογίζεται η αυθαίρετη και με δόλο επέμβαση σε εξοπλισμό ή/και εγκαταστάσεις του Δικτύου, με συνέπεια την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, χωρίς αυτή να καταγράφεται, ή χωρίς να αντιστοιχίζεται με Εκπρόσωπο Φορτίου, και με συνέπεια να μην τιμολογείται.

Ενδεικτικά είδη επεμβάσεων:

▪ Επέμβαση στον μετρητή ή άλλο στοιχείο της μετρητικής διάταξης, άμεσα ή έμμεσα (π.χ. με ηλεκτρομαγνητικά μέσα) με αποτέλεσμα την υπο-καταγραφή

▪ Απευθείας σύνδεση της εσωτερικής εγκατάστασης με το καλώδιο παροχής ή το Δίκτυο, παρακάμπτοντας την μετρητική διάταξη

▪ Απευθείας σύνδεση με αγκίστρωση στους αγωγούς του εναερίου δικτύου, απουσία μετρητικής διάταξης

▪ Αυθαίρετη επανασύνδεση παροχών που έχουν διακοπεί κατόπιν αίτησης οικειοθελούς διακοπής από τον τελευταίο χρήστη ή κατόπιν υποβολής δήλωσης παύσης εκπροσώπησης από τον τελευταίο προμηθευτή

Η παρατεταμένη οικονομική κρίση της Ελλάδας, σε συνδυασμό με διαδοχικές κρίσεις (πανδημία COVID-19 και ενεργειακή κρίση), συνέβαλαν στην αύξηση του φαινομένου της ρευματοκλοπής από επίπεδα ~1,1% την περίοδο 2012–2013, σε άνω του 4% το 2019 φτάνοντας το 5,5% το 2023. Ιδίως κατά την περίοδο της πανδημίας, οι επιχειρησιακοί περιορισμοί επηρέασαν τον ρυθμό διενέργειας ελέγχων, ενώ η ενεργειακή κρίση ενίσχυσε τα κίνητρα για παράνομες πρακτικές.

Ήδη, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει εντατικοποιήσει σημαντικά τους ελέγχους του το τελευταίο διάστημα, πραγματοποιώντας περισσότερες από 50.000 τεχνικές επιθεωρήσεις το 2025 (+48% σε σχέση με το 2024). Επιπλέον, σύστησε ειδική ομάδα έμπειρων στελεχών και εξειδικευμένο τμήμα στο τηλεφωνικό κέντρο, με στόχο την επιτάχυνση των ελέγχων και την προστασία των συνεπών καταναλωτών.

Οι έλεγχοι αποδίδουν στην πλειονότητά τους μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως αποδεικνύεται από τη μείωση των απωλειών στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας. Για την περίοδο 2024–2025 η εξοικονόμηση εκτιμάται έως 200 εκατ. ευρώ, ποσό προερχόμενο τόσο από τη μόνιμη μείωση των απωλειών, όσο και από την αξιοποίηση των ποσών που προκύπτουν από τα πρόστιμα.

Διευκρινίζεται ότι ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αποκομίζει οικονομικό όφελος από τα πρόστιμα ρευματοκλοπών. Τα σχετικά ποσά κατευθύνονται, σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, στους προβλεπόμενους ειδικούς λογαριασμούς και λειτουργούν υπέρ των συνεπών καταναλωτών, συμβάλλοντας στη μείωση του τελικού κόστους χρεώσεων.

Η διαδικασία και οι αλλαγές

Οι περιπτώσεις ρευματοκλοπής εντοπίζονται μέσα από τη τηλεμέτρηση, ανάλυση με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, τη μηνιαία καταμέτρηση αλλά και κατά τις επισκέψεις για τη διαδικασία συντήρησης. Η ομάδα ελέγχου εξετάζει υποθέσεις καταλογισμών ρευματοκλοπών και, όπου απαιτείται, προχωρά σε συμπληρωτικό έλεγχο, λαμβάνοντας υπόψιν όλες τις τεχνικές παραμέτρους και αποσαφηνίζοντας ασυνήθιστες ενδείξεις, ενώ οι πολίτες ενημερώνονται άμεσα για κάθε εξέλιξη.

Λόγω του μεγάλου όγκου των διαπιστωμένων περιπτώσεων και προκειμένου να αποφευχθούν αστοχίες, έχει ήδη εφαρμοστεί αναστολή αποστολής βεβαιώσεων για μικρές παροχές ιδιωτών, γίνεται αναλυτικός επανέλεγχος όλων των εισερχόμενων ενστάσεων. Βρίσκεται παράλληλα σε εξέλιξη σταδιακός επανέλεγχος όλων των βεβαιωμένων υποθέσεων εντός 2025 (15,000 που αφορούν οικιακές παροχές 0, 1, 2 και 3), ενώ εφαρμόζεται πανελλαδική αναστολή αποκοπής ηλεκτροδότησης λόγω οφειλής για ρευματοκλοπή στις χαμηλές οικιακές παροχές (0, 1, 2 και 3).

Καθορίστηκε επίσης ενιαία και πλήρως κεντρικοποιημένη διαχείριση υποθέσεων ρευματοκλοπής και ενστάσεων, διασφαλίζοντας πλήρη ιχνηλασιμότητα όλων των αιτημάτων, απαρέγκλιτη τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών και παροχή τεκμηριωμένων, ενιαίων απαντήσεων από εξειδικευμένο προσωπικό.

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει δημιουργήσει ειδικό τμήμα στο τηλεφωνικό κέντρο, προσφέροντας άμεση, στοχευμένη και εξειδικευμένη ενημέρωση για οποιαδήποτε απορία ή διαδικασία ελέγχου (τηλ 800 400 4000, e -mail dmddrk@deddie.gr).

Παράλληλα ο ΔΕΔΔΗΕ βρίσκεται σε συνεργασία με τη ΡΑΑΕΥ για την καλύτερη δυνατή θεσμική διαχείριση του ζητήματος.

Σημειώνεται ότι οι ρευματοκλοπές δεν αφορούν μόνο σε παρεμβάσεις στον μετρητή, αλλά μπορεί να περιλαμβάνουν παράνομες συνδέσεις στο δίκτυο, παρακάμψεις του μετρητή ή αυθαίρετες επανασυνδέσεις παροχών που έχουν διακοπεί.

Με στοχευμένες ενέργειες και αναβαθμισμένους μηχανισμούς υποστήριξης, ο ΔΕΔΔΗΕ, ως αξιόπιστος και υπεύθυνος Διαχειριστής, αντιμετωπίζει ένα σημαντικό φαινόμενο με κοινωνικό κόστος, προστατεύει τους συνεπείς καταναλωτές και διασφαλίζει δίκαιους και ίσους όρους για όλους στην αγορά ενέργειας.

Σύμφωνα με το evima.gr, ο δυνατός κρότος και η έντονη λάμψη που ακολούθησε έγιναν αντιληπτά σε μεγάλη ακτίνα, προκαλώντας αναστάτωση στους κατοίκους της περιοχής. Πολλοί βγήκαν έντρομοι από τα σπίτια τους, θεωρώντας αρχικά πως πρόκειται για ιδιαίτερα σοβαρό περιστατικό.

Αμέσως μετά την έκρηξη, σημειώθηκε γενικό μπλακ άουτ, με αποτέλεσμα ολόκληρος ο Δήμος Κύμης – Αλιβερίου να μείνει χωρίς ρεύμα. Καταστήματα, επιχειρήσεις και νοικοκυριά βυθίστηκαν στο σκοτάδι μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Οι πρώτες πληροφορίες κάνουν λόγο για σοβαρή τεχνική βλάβη σε εξοπλισμό του υποσταθμού, πιθανόν σε μετασχηματιστή ή μονωτήρα. Ευτυχώς, από το περιστατικό δεν αναφέρθηκαν τραυματισμοί.

Στο σημείο έσπευσαν άμεσα συνεργεία του ΔΕΔΔΗΕ, τα οποία ξεκίνησαν εργασίες αποκατάστασης της ζημιάς. Η ηλεκτροδότηση επανήλθε σταδιακά σε ορισμένες περιοχές, ωστόσο οι τεχνικοί παρέμειναν για ώρες στον χώρο προκειμένου να επανέλθει πλήρως το δίκτυο και να αποφευχθεί νέο πρόβλημα.

Το περιστατικό έχει προκαλέσει έντονη ανησυχία στην τοπική κοινωνία, με κατοίκους να εκφράζουν προβληματισμό για την κατάσταση των υποδομών και την ασφάλεια του δικτύου ηλεκτροδότησης. Οι αρμόδιες αρχές διερευνούν τα ακριβή αίτια της έκρηξης.

Σε δήλωσή του, ο αντιδήμαρχος Περιβάλλοντος του Δήμου Κύμης – Αλιβερίου, Νίκος Μαστροκώστας, ανέφερε ότι η διακοπή ρεύματος οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα εντός του υποσταθμού:

«Η διακοπή ηλεκτροδότησης σε όλη την περιοχή και σε μεγάλο μέρος του Δήμου Κύμης – Αλιβερίου οφείλεται σε πρόβλημα, συγκεκριμένα σε έκρηξη και λάμψη που σημειώθηκε σε μονωτήρα ή μετασχηματιστή εντάσεως οργάνων, μέσα στον υποσταθμό του ΔΕΔΔΗΕ – ΑΔΜΗΕ που βρίσκεται στον χώρο του παλιού εργοστασίου του ΑΗΣ Αλιβερίου. Αυτή τη στιγμή βρίσκονται στο σημείο συνεργεία, τα οποία εργάζονται για την αποκατάσταση της βλάβης και την ηλεκτροδότηση της περιοχής μέσω εναλλακτικού διακόπτη. Ήδη έχει γίνει μερική αποκατάσταση και αναμένεται η πλήρης επαναφορά του ρεύματος.»

Μιλώντας στην τηλεόραση του ΣΚΑΙ, ο κ. Τσιάρας τόνισε ότι από τις 177.954 αγροτικές παροχές ρεύματος που είναι ενταγμένες στο πρόγραμμα, οι 155.103, δηλαδή το 87,2%, είναι ενεργοί δικαιούχοι χωρίς ληξιπρόθεσμες οφειλές, γεγονός που, όπως σημείωσε, ανατρέπει την εικόνα περί γενικευμένης αδυναμίας πληρωμών στον αγροτικό κόσμο.

«Όταν ξέρεις ότι το 87,2% των αγροτών δεν έχει ληξιπρόθεσμες οφειλές, τότε καταλαβαίνεις ότι η εικόνα που είχε δημιουργηθεί δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα», ανέφερε.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τα στοιχεία για τους αγρότες που επικαλέστηκε ο κ. Τσιάρας:

• 87,2% (155.103 παροχές): Ενεργοί στο ΓΑΙΑ χωρίς ληξιπρόθεσμες οφειλές
• 9,1% (16.215 παροχές): Ενεργοί με ληξιπρόθεσμες οφειλές, που εντάσσονται σε διαδικασία ρύθμισης
• 3,7% (6.636 παροχές): Μη ενεργοί στο ΓΑΙΑ (νέες παροχές ή σε διαδικασία επανένταξης)

Ο κ. Τσιάρας διευκρίνισε ότι όσοι βρίσκονται σε καθεστώς ρύθμισης πληρώνουν υψηλότερη τιμή, χωρίς όμως να χάνουν την πρόσβαση στο ειδικό αγροτικό τιμολόγιο, υπογραμμίζοντας ότι «όταν κάποιος είναι σε διαδικασία ρύθμισης, προφανώς δεν μπορεί να έχει την ίδια τιμή με αυτόν που δεν έχει καμία οφειλή».

«Η μοναδική χώρα με κλειδωμένη χαμηλή τιμή είναι η Ελλάδα»

Ο υπουργός υπογράμμισε ότι ειδικό, θεσμοθετημένο αγροτικό τιμολόγιο ηλεκτρικού ρεύματος διαθέτει μόνο η Ελλάδα. «Φθηνό αγροτικό ηλεκτρικό ρεύμα, με κλειδωμένη τιμή για δύο χρόνια, δεν υπάρχει σε καμία άλλη ευρωπαϊκή χώρα. Μόνο η Ελλάδα έχει ειδικό τιμολόγιο για το αγροτικό ρεύμα», τόνισε.

Παράλληλα, επέμεινε ότι δεν μπορεί να υπάρξει περαιτέρω μείωση, καθώς τίθενται ζητήματα ανταγωνιστικότητας και κρατικών ενισχύσεων από την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Εν όψει της συνάντησης με του αγρότες στο Μέγαρο Μαξίμου, ο υπουργός αναγνώρισε ότι παραμένουν ανοιχτά θεσμικά ζητήματα, τα οποία δεν είναι καθαρά δημοσιονομικά, αλλά απαιτούν επεξεργασία. Έφερε ως παράδειγμα την μηδική, που επλήγη από περιορισμούς λόγω ζωονόσων, σημειώνοντας ότι «υπάρχουν καλλιέργειες που δεν μπόρεσαν να διακινηθούν και πρέπει να δούμε πώς θα αποζημιωθούν».

Ο κ. Τσιάρας υπογράμμισε ότι, πέρα από τα άμεσα μέτρα στήριξης, η συζήτηση πρέπει να στραφεί στο μέλλον του πρωτογενούς τομέα, τη νέα Κοινή Αγροτική Πολιτική και τις μεγάλες προκλήσεις της επόμενης περιόδου. «Πρέπει να μας απασχολήσει το πώς θα σταθεί ο πρωτογενής τομέας τα επόμενα χρόνια, όχι μόνο πώς θα περάσουμε την τρέχουσα κρίση», σημείωσε.

«Επιδιώκουμε ενσωμάτωση σαφών ασφαλιστικών δικλείδων σχετικά με τη Mercosur»

Ο κ. Τσιάρας αναφέρθηκε και στη συμφωνία Mercosur, τονίζοντας ότι πρόκειται για μια σύνθετη συμφωνία, με στοιχεία που οφείλουν να εξετάζονται με προσοχή και χωρίς απλουστεύσεις.

«Πρέπει πρώτα να γίνουν γνωστά τα δεδομένα, γιατί ο καθένας μπορεί να διαμορφώνει άποψη, αλλά δεν μπορεί να το κάνει χωρίς να ξέρει τι ακριβώς συζητείται», σημείωσε, υπενθυμίζοντας ότι το πλαίσιο της συμφωνίας δεν τέθηκε σήμερα, αλλά «υπάρχει από το 2019».

Επισήμανε ότι η ελληνική πλευρά επιδιώκει την ενσωμάτωση σαφών ασφαλιστικών δικλείδων, με βασική τη ρήτρα αμοιβαιότητας, ώστε «τα προϊόντα που εισάγονται να καλλιεργούνται με τους ίδιους κανόνες ασφάλειας που ισχύουν στην Ευρώπη».

Παράλληλα, τόνισε ότι προβλέπονται μηχανισμοί προστασίας της αγοράς, επισημαίνοντας ότι «αν οι τιμές πέσουν κάτω από συγκεκριμένα όρια -περίπου στο 8%- θα ενεργοποιούνται δασμοί», ώστε να προστατεύονται τα ευρωπαϊκά αγροτικά προϊόντα.

Το ΠΑΣΟΚ επισημαίνει ότι «οι τιμές ρεύματος δεν πέφτουν από μόνες τους» αλλά «θέλουν κανόνες, έλεγχο και διαφάνεια» και ειδικότερα ότι «με έμμεσο πλαφόν στη χονδρεμπορική και αγορά που αμείβει τη διαθεσιμότητα παραγωγών, μπαταριών και διαχείρισης ζήτησης, “σπάμε” τη λογική των ολιγοπωλίων».

Αναλυτικά η πρόταση του ΠΑΣΟΚ περιλαμβάνει:

«-Κίνητρα και απλές διαδικασίες για μαζική μεταφορά από τα ακριβά “πράσινα” σε φθηνότερα “μπλε” ή άλλα τιμολόγια επιλογής του καταναλωτή, απλοποιημένα και εύκολα συγκρίσιμα για όλους τους Έλληνες πολίτες.

-Έμμεσο πλαφόν στη χονδρεμπορική, συμβατό με το ευρωπαϊκό πλαίσιο, μέσω αγοράς που αμείβει τη διαθεσιμότητα παραγωγών, μπαταριών και διαχείρισης ζήτησης.

-Επιτάχυνση αποθήκευσης με μπαταρίες με καθαρούς κανόνες, δεσμευτικές προθεσμίες για όλους, και διαφάνεια.

-Αναβάθμιση δικτύων με μετρήσιμους στόχους (βλάβες, χρόνοι συνδέσεων, απώλειες) και υψηλή διασυνδεσιμότητα με τα ευρωπαϊκά ή διακρατικά δίκτυα.

-“Έξυπνοι” μετρητές παντού με πλήρεις τεχνικές προδιαγραφές, δεσμευτικό χρονοδιάγραμμα και ρήτρα ποινών στον ΔΕΔΔΗΕ, για ουσιαστικό περιορισμό ρευματοκλοπών και λαθών·παράλληλα, ενίσχυση ελέγχων και ψηφιακών εργαλείων ώστε το κόστος να μην φορτώνεται στους συνεπείς.

-Στήριξη ενεργειακών κοινοτήτων ευρείας βάσης: κοινότητες πολιτών, ΟΤΑ, αγροτών, ΜμΕ και τοπικών φορέων που παράγουν και συμψηφίζουν ενέργεια, μειώνοντας άμεσα το κόστος για τα μέλη τους. Θεσμική προτεραιότητα σε όρους σύνδεσης, απλοποίηση αδειοδοτήσεων, πρόσβαση σε χρηματοδότηση και σαφές πλαίσιο ώστε να μην τις εκτοπίζουν οι μεγάλοι παίκτες. Έτσι ενισχύεται η ενεργειακή δημοκρατία, η αυτοπαραγωγή και η ανθεκτικότητα των τοπικών οικονομιών.

   -Άμεση διασύνδεση των νησιών του Ανατολικού Αιγαίου με την ηπειρωτική χώρα, ώστε να σταματήσουν οι ακριβές πετρελαϊκές μονάδες και να μειωθούν οι χρεώσεις ΥΚΩ».

Με τη νέα αυτή κατηγορία, ο χάρτης των τιμολογίων εμπλουτίζεται (πράσινο, μπλε, κίτρινο, πορτοκαλί), δίνοντας στους καταναλωτές μεγαλύτερη ευχέρεια επιλογών και δυνατότητα εξοικονόμησης, αξιοποιώντας τις χαμηλότερες τιμές της χονδρεμπορικής αγοράς—ιδίως στις ώρες υψηλής παραγωγής ΑΠΕ.

Ποιοι και πότε θα ενταχθούν στο πορτοκαλί τιμολόγιο

• 1 Φεβρουαρίου 2026: Έναρξη για μεγάλους καταναλωτές (βιομηχανίες, επιχειρήσεις κ.λπ.)
• 1 Απριλίου 2026: Έναρξη για νοικοκυριά και μικρές επιχειρήσεις
• Προϋπόθεση: Ύπαρξη έξυπνου μετρητή που παρέχει πιστοποιημένες ωριαίες μετρήσεις.

Το ΥΠΕΝ σημειώνει ότι ο σχεδιασμός αυτός «ενισχύει τον ανταγωνισμό και δημιουργεί νέες ευκαιρίες μείωσης του ενεργειακού κόστους», με τα πρώτα παραδείγματα να δείχνουν συνολικό όφελος 10% έως 18% στο κόστος ηλεκτρικής ενέργειας για επιχειρήσεις.

Οι καταναλωτές πληρώνουν με βάση την πραγματική τιμή χονδρικής της επόμενης ημέρας, ανά ώρα.

• Η Τελική Τιμή Προμήθειας ανακοινώνεται έως τις 17:00 της προηγούμενης ημέρας.
• Οι προμηθευτές αποστέλλουν ALERT (SMS ή Viber) όταν κάποια ώρα της επόμενης ημέρας η τιμή προβλέπεται να ξεπεράσει τα 180 €/MWh, ώστε ο πελάτης να προσαρμόσει έγκαιρα την κατανάλωση.
• Δεν επιτρέπεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, δίνοντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα να αλλάξουν πρόγραμμα χωρίς ποινές.

Για τα νοικοκυριά και τις μικρές επιχειρήσεις ισχύουν πρόσθετες δικλείδες προστασίας, με σαφή δομή τιμολογίων, διαφάνεια στους λογαριασμούς και ειδικούς κανόνες για τις συμβάσεις δυναμικής τιμολόγησης.

Ποιοι θα έχουν το μεγαλύτερο οικονομικό όφελος

Το πορτοκαλί τιμολόγιο είναι ιδιαίτερα συμφέρον για όσους καταναλώνουν:

• πάνω από 65% της ενέργειάς τους μεταξύ 08:00–17:00, ή
• μπορούν να μεταφέρουν εκεί μεγάλο μέρος των αναγκών τους.

Οι ώρες αυτές συμπίπτουν με την υψηλή παραγωγή ΑΠΕ, όπου η χονδρική τιμή συχνά υποχωρεί αισθητά.

Χαρακτηριστικές δραστηριότητες που ωφελούνται χωρίς αλλαγή ωραρίου

• Ξυλουργεία – οικοδομικές βιοτεχνίες
• Μαρμαράδικα
• Συνεργεία εγκατάστασης κουφωμάτων
• Μονάδες μεταποίησης με μία βάρδια
• Γραφεία με ωράριο 9:00–17:00

Παραδείγματα οικονομικού οφέλους

1. Εμπορικός πελάτης (65% κατανάλωση 08:00–17:00)

• Κόστος με πορτοκαλί τιμολόγιο: 98 €/MWh
• Μέση χονδρική τιμή: 108,6 €/MWh
• Όφελος: ≥10%

2. Βιομηχανικός πελάτης (80% κατανάλωση 08:00–17:00)

• Κόστος με πορτοκαλί τιμολόγιο: 89 €/MWh
• Μέση χονδρική τιμή: 108,6 €/MWh
• Όφελος: ≥18%

Το τελικό όφελος μπορεί να είναι ακόμη μεγαλύτερο, αφού η τιμή προμήθειας καθορίζεται καθημερινά και ενδέχεται να πέσει κάτω από τις υπολογισμένες μέσες τιμές.

Το μεγάλο μπλακ άουτ φέρεται να προκάλεσε βλάβη στον υποσταθμό της Φιλιππούπολης λίγο πριν τις 7:00 το πρωί.

Ήδη η Πυροσβεστική έχει αρχίσει να λαμβάνει για απεγκλωβισμούς και σειρά άλλων προβλημάτων.

Τον Οκτώβριο, η μέση χονδρική τιμή της ηλεκτρικής ενέργειας ανήλθε στα 112,36 ευρώ/MWh, καταγράφοντας αύξηση 21% σε σχέση με τον Σεπτέμβριο (92,77 ευρώ/MWh) και σημειώνοντας τρίτο συνεχόμενο μήνα ανόδου. Η εξέλιξη αυτή αναμένεται να αποτυπωθεί άμεσα στα νέα «πράσινα» τιμολόγια που ανακοινώνονται, με τις χρεώσεις να ξεπερνούν τα επίπεδα του Οκτωβρίου, όταν κυμάνθηκαν από 12,9 έως 22,8 λεπτά ανά κιλοβατώρα.

Έρχονται τα «ευέλικτα» τιμολόγια

Μέσα σε αυτή τη δύσκολη συγκυρία για τα νοικοκυριά, κάνει την εμφάνισή της μια νέα κατηγορία τιμολογίων, τα λεγόμενα «ευέλικτα». Πρόκειται για προγράμματα με σταθερό μηνιαίο κόστος, που δεν επηρεάζονται από τις διακυμάνσεις της χονδρικής αγοράς και λειτουργούν σαν συνδρομητική υπηρεσία, παρόμοια με τα τηλεπικοινωνιακά πακέτα.

Το νέο μοντέλο παρουσιάστηκε σε σύσκεψη της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) με τους προμηθευτές ενέργειας, όπου συμφωνήθηκε να αποτελέσει ξεχωριστή κατηγορία τιμολογίων, με διαφορετικό χρωματικό κώδικα από το αρχικά προτεινόμενο κόκκινο.

Η ΡΑΑΕΥ διαμόρφωσε ένα σαφέστερο πλαίσιο παρουσίασης των τιμολογίων, δημιουργώντας τρεις βασικές κατηγορίες, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί εύκολα να συγκρίνει και να επιλέγει το πρόγραμμα που του ταιριάζει:

• Κυμαινόμενα τιμολόγια (πράσινα και κίτρινα): Οι τιμές μεταβάλλονται ανάλογα με τη χονδρική αγορά, προσφέροντας χαμηλότερο κόστος σε περιόδους πτώσης, αλλά και αυξήσεις όταν ανεβαίνει η αγορά.
• Σταθερά τιμολόγια (μπλε και πρώην κόκκινα): Η τιμή παραμένει ίδια για όλη τη διάρκεια του συμβολαίου, προσφέροντας προβλεψιμότητα και ασφάλεια στους καταναλωτές.
• Δυναμικά τιμολόγια (πορτοκαλί): Συνδέονται με τις ωριαίες τιμές της αγοράς και απαιτούν «έξυπνους μετρητές», ώστε ο χρήστης να προγραμματίζει τη χρήση του ρεύματος ανάλογα με τη φθηνότερη ζώνη.

Τα ευέλικτα τιμολόγια, που αναμένεται να παρουσιαστούν μέσα στις επόμενες εβδομάδες, θα τοποθετηθούν ανάμεσα στις δύο πρώτες κατηγορίες, συνδυάζοντας τη σταθερότητα ενός πάγιου κόστους με την ελευθερία της μη μακροχρόνιας δέσμευσης.

Παράλληλα, σύμφωνα με τον ΣΚΑΪ, οι πολίτες δεν μπορούν -επί οκτώ ημέρες- να εξυπηρετηθούν στο Αστυνομικό Τμήμα Παγκρατίου, καθώς δεν λειτουργούν οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Το πρόβλημα στο Αστυνομικό Τμήμα Παγκρατίου προέκυψε πριν από οκτώ ημέρες, όταν στο σημείο εκτελούνταν έργα της ΔΕΗ, με τους αστυνομικούς να παραπέμπουν τα περιστατικά στα όμορα αστυνομικά τμήματα, του Βύρωνα και της Καισαριανής.

Ειδικότερα σύμφωνα με την ενημέρωση από την επιχείρηση:

Η τιμή του κυμαινόμενου Γ1/Γ1Ν πράσινου οικιακού τιμολογίου μειώνεται δραστικά στα 0,129 Euro/kWh, από 0,15153 Euro/kWh τον Αύγουστο, που αποτελεί τη δεύτερη χαμηλότερη τιμή τους τελευταίους 12 μήνες για το πράσινο τιμολόγιο της ΔΕΗ. Υπενθυμίζεται ότι η τιμή του πράσινου τιμολογίου τον Σεπτέμβριο του 2024 ήταν 0,1594 Euro/kWh.

Για καταναλώσεις πάνω από 500 κιλοβατώρες τον μήνα η τιμή τον Σεπτέμβριο μειώνεται στα 0,15308 Euro/kWh από 0,17516 τον Αύγουστο.

Επιπλέον, στις ζώνες χαμηλής χρέωσης (για τους καταναλωτές που έχουν διζωνικό μετρητή, το παλιό “νυχτερινό”), η τιμή του πράσινου τιμολογίου για τον Σεπτέμβριο μειώνεται σε 0,1148 Euro/kWh, από 0,1279 Euro/kWh τον Αύγουστο.

Η τιμή του κίτρινου κυμαινόμενου τιμολογίου ΔΕΗ myHome4all μειώνεται σημαντικά για τον Σεπτέμβριο στα 0,104 Euro/kWh, από 0,13898 Euro/kWh τον Αύγουστο, που αποτελεί τη χαμηλότερη τιμή του κίτρινου τιμολογίου της ΔΕΗ τους τελευταίους 12 μήνες.

Στα μπλε τιμολόγια, η εικόνα έχει ως εξής:

Η τιμή του 12μηνου προγράμματος myHomeEnter διαμορφώνεται στα 0,145Euro/kWh, ενώ το ψηφιακό πρόγραμμα myHomeOnline διατίθεται στα 0,142Euro/kWh. Για τους πελάτες με διζωνικό μετρητή, το πρόγραμμα myHomeEnterTwo προσφέρει τιμή 0,095Euro/kWh στις ώρες χαμηλής χρέωσης.

«Χωρίς προϋποθέσεις, με χαμηλό πάγιο και δυνατότητα περαιτέρω εξοικονόμησης μέσω των ζωνών χαμηλής κατανάλωσης, τα μπλε τιμολόγια της ΔΕΗ παραμένουν σταθερή και αξιόπιστη επιλογή για κάθε νοικοκυριό. Η ΔΕΗ τοποθετεί σταθερά τον πελάτη και τις ανάγκες του στο επίκεντρο, προσφέροντας ξεκάθαρη και διαφανή τιμολόγηση, πελατοκεντρική εξυπηρέτηση μέσα από όλα τα διαθέσιμα κανάλια, αλλά και μία ολοκληρωμένη, πολυεπίπεδη ψηφιακή εμπειρία, με εργαλεία και υπηρεσίες που διευκολύνουν την καθημερινότητα», αναφέρει η επιχείρηση.

Η μείωση των τιμολογίων αντανακλά την υποχώρηση των τιμών χονδρικής στα 78 ευρώ ανά μεγαβατώρα τον Αύγουστο, από 100,5 ευρώ τον Ιούλιο.